AV Akademikerverlag Dienstleistungsqualität im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Vor allem seit der Bedeutungszunahme der Selbstbedienung im Handel kommt der Dienstleistungsqualität ein geändertes Anforderungsprofil zu. Nicht zuletzt deshalb ist diese Thematik eines der zentralen Forschungsfelder des Handelsmarketing. Auch in der Praxis erkennt man in der Dienstleistungsqualität einen Schlüsselfaktor, um in einem hoch kompetitiven Umfeld einen für den Kunden wahrnehmbaren Unterschied zu erzielen und somit einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Thomas Ollinger entwickelt, ausgehend von einer Übersicht der unterschiedlichen qualitativen und quantitativen Ansätze zur Kundenzufriedenheitsmessung, ein auch in der Praxis einsetzbares Instrument zur Messung von Dienstleistungsqualität. Basierend auf einer qualitativen Vorstudie in Form von Gruppendiskussionen werden in der Hauptuntersuchung die wichtigsten Marktteilnehmer der österreichischen Lebensmitteleinzelhandelslandschaft anhand unterschiedlicher Kriterien aus Kundensicht bewertet. Besonders interessant ist hierbei die grafische Aufbereitung der Analyseergebnisse, die eine interessante Möglichkeit zur Darstellung von Qualitätsbewertungen repräsentiert.
Warum Preise vergleichen?
Geld sparen
Den günstigsten Preis finden und bei jedem Kauf sparen
Schneller Vergleich
Alle Angebote sofort an einem Ort sehen
Vertrauenswürdige Shops
Bei geprüften und zuverlässigen Händlern kaufen
Ähnliche Produkte in Bücher & Zeitschriften
Alle anzeigenSpringer Berlin Intensivtherapie bei Kreislaufversagen
Taylor and Francis Labbie, E: Beholding Violence in Medieval and Early Modern E
Deutscher Universitätsverlag Lean Management und CIM aus Sicht der strategischen Unternehmensführung
Emons Verlag Mordlicht
Utb GmbH Deutsche Sprache gestern und heute
Carl Hanser Nach Hause schwimmen
VS Verlag für Sozialwissenschaften Zukunft einer frauengerechten Gesundheitsversorgung in NRW
Über diese Seite
AV Akademikerverlag Dienstleistungsqualität im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel von AV Akademikerverlag bei 1 Shop in der Schweiz vergleichen. Preise von CHF 105.00 bis CHF 105.00. in der Kategorie Bücher & Zeitschriften.
Erhältlich bei Orellfuessli.ch. Klicken Sie auf den Shop Ihrer Wahl zum Kauf. Wir aktualisieren die Preise regelmässig für das beste Angebot.