Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler Electronic Banking im Vertrieb

Die rasche technische Entwicklung führt zu völlig neuen Ansätzen im Bankgeschäft: Selbstbedienung ist für den Kunden schon fast eine Selbstverständlichkeit, Telefon-Banking-Konzepte gibt es in jedem Kreditinstitut und über die Akzeptanz von Home-Banking oder BTX-Reisen wird viel diskutiert. Tatsache ist, dass diese Entwicklungen gerade im Vertrieb der Banken zu grundlegenden Veränderungen führen. Denn bei aller Selbstbedienung gilt es, den Kunden nicht aus den Augen zu verlieren. Die Anbieter entsprechender Systeme zeigen die Entwicklungsmöglichkeiten auf und stellen ihre Lösungen vor. Die Autoren aus der Bankpraxis präsentieren ihre ersten Erfahrungen mit den gerade neu eingeführten Konzepten.