Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler Spielregeln für den Umgang mit Chefs

Einführung.- 1. Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung.- Gründliche Vorbereitung als Ausgangspunkt zum Erfolg..- Der andere, mein Partner, nicht mein Gegner.- Dialog statt Monolog.- Argumentieren vom Nutzen des anderen aus.- Die verschiedenen Ebenen des Gesprächs.- Schweigen kann unbezahlbar sein.- Führen durch Fragen.- 2. Die Situation im Gespräch mit dem Chef.- Jeder Mitarbeiter hat Hemmungen.- Hemmungen des Chefs vor seinem Mitarbeiter.- Die Stellung des Chefs in der Betriebshierarchie.- Die Bedeutung seiner Position in der Arbeitsgruppe.- 3. Schwierige Ausgangsbedingungen.- Das Verhalten des Chefs gegenüber Ihnen als neuem Mitarbeiter.- Die Furcht Ihres Vorgesetzten vor Ihnen als Aufsteiger.- Das Chefgespräch vor Zeugen.- 4. Der Chef im Stress.- Klärung des Begriffs "Stress".- Der Stress des Vorgesetzten.- Auswirkungen des Stresses auf die Mitarbeiterführung.- Die unglückliche Gesprächssituation bei Stress des Chefs.- Das richtige Verhalten des Mitarbeiters.- 5. Regeln für geschicktes Umgehen mit dem Chef.- Die gründliche Vorbereitung.- Die Wahl des richtigen Gesprächszeitpunktes.- Geeignete Orte für das Gespräch.- Hineindenken in die Sichtweise des Chefs.- Der Nutzen für den Chef.- Mitgefühl mit dem Chef.- Streit kann tödlich sein.- 6. Autoritäres Vorgesetztenverhalten.- Was heisst "autoritär"?.- 7. Geschicktes Verhandeln mit autoritären Chefs.- Mein Chef, ein Patriarch.- Die schwerste Aufgabe: Umgang mit Diktatoren.- Verhalten bei autoritärem Vorgehen aus Schwäche.- Standfestigkeit führt zum Erfolg.- 8. Verhalten bei Kritik des Chefs.- Aufgeschlossenheit statt Rechtfertigungsversuche.- Geduldig zuhören statt sofort widersprechen.- Sachliches Nachfassen zur Klärung der Situation.- Einsicht ist in der Regel ein Prozess.- DenErnst der Situation erkennen.- Klarheit über die möglichen negativen Konsequenzen.- 9. Das Kritikgespräch mit dem Chef.- Überlegungen statt offener Kritik.- Hieb- und stichfeste Kritik.- Negative Kritik nur mit Verbesserungsvorschlägen.- N