Erich Schmidt Verlag Kundenwertsteigerung und Außendienst

Der persönliche Vertrieb über Aussendienst-Mitarbeiter erweist sich als unverzichtbar. Er verantwortet massgeblich das Umsatzniveau, aber verursacht gleichzeitig auch einen hohen Anteil der Kosten. Das vorliegende Buch ist eine umfassende Entscheidungshilfe zur Verbesserung der Vertriebsstrukturen. Um den Kunden- und Unternehmenswert durch eine ganzheitliche Gestaltung von Organisation, Personal- und Informationsmanagement im Aussendienst zu steigern, erläutert es Fragestellungen, wie z. B. bestmögliche Aussendienstgrösse und -leitungsspanne, Segmentierung der Vertriebsmannschaft, Gebietseinteilung oder Zusammenarbeit zwischen Aussendienst, Innendienst und Marketing.