Gabler Kredite aktiv verkaufen

Kredite werden längst nicht mehr huldvoll gewährt, und im modernen Bankbetrieb ist der Kunde nicht mehr der Bittsteller. Für Banken wird es angesichts des grossen Konkurrenzumfeldes zunehmend wichtiger, Kredite aktiv zu verkaufen, sei es in der Finanzberatung oder im Anlagemanagement. Dazu gehört vor allem die kompetente Ansprache und genau hier setzt Günter Geyer an: Ein Kreditgespräch soll beiden Seiten helfen, die richtige Lösung eines Problems zu finden. Die Kommunikation muss auf eine optimale Basis gestellt werden, um den Kunden zufrieden zu stellen. Einerseits müssen Risiken geklärt werden, und andererseits muss eine neutrale und beratende Atmosphäre geschaffen werden. Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Problemsituationen meistern zu können.