GRIN Projektarbeit Mitarbeiterzufriedenheit: Die Zufriedenheit von Mitarbeitern feststellen und verbessern

Projektarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,5, , Veranstaltung: Weiterbildung zum Betriebswiert (IHK), Sprache: Deutsch, Abstract: "Nur zufriedene Mitarbeiter sind gute Mitarbeiter" Was ist Zufriedenheit? Was Motivation? Welche Methoden gibt es? Wie kann man herausfinden, ob die Mitarbeiter zufrieden sind? Aus diesen Fragestellungen heraus soll in diesem Projekt eine Mitarbeiterbefragung mit einem anonymen Fragebogen durchgeführt werden, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter messbar zu machen. Da Mitarbeiter ein wichtiges Gut in einem Unternehmen sind und sich ihre Arbeitszufriedenheit auf den Geschäftserfolg auswirkt, sollte dies äusserst sorgfältig geschehen. Zunächst muss der aktuelle Stand der Zufriedenheit festgestellt werden, dann kann nach Möglichkeiten gesucht werden, die Zufriedenheit noch weiter zu verbessern. Die Zufriedenheit soll verbessert werden, weil sie eine gesteigerte Motivation nach sich zieht - sie ist sozusagen die Grundvoraussetzung für motivierte Mitarbeiter. Das Ziel des Projektes ist es, nach Auswertung der Fragebögen, gezielte Massnahmen einzuleiten, durch die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert werden kann und somit das Betriebsklima eine positive Entwicklung erfährt. Ausserdem sollen die Mitarbeiter, falls nötig, durch neue Ideen motiviert werden. Unter Betriebsklima versteht man das Miteinander der Kollegen und den Umgang zwischen Führungskräften und Angestellten. Wenn beispielsweise zwischen Abteilungen Rivalität besteht, hat dies schlechte Auswirkungen auf das Betriebsklima und stört somit den reibungslosen Ablauf im Unternehmen. Dies kann soweit gehen, dass sogar der Kunde eventuelle Streitigkeiten zu spüren bekommt, oder zumindest die schlechte Stimmung bemerkt. In einem solchen Umfeld könnte die Arbeitsleistung eines Mitarbeiters stark nachlassen. Es muss also dafür gesorgt werden, dass das Betriebsklima positiv geprägt wird. In Unternehmen mit einem guten Betriebsklima ist auch oft de