VDM Cuffaro, F: Wirkungsmessung von Marketingkampagnen in der Au

Der deutsche Automobilhandel ist nicht nur aufgrund der steigende Anzahl an Niederlassungen der Automobilhersteller und die Europäische Kommission (KFZ-Gruppenfreistellungsverordnung) seit Jahren einem erhöhtem Wettbewerb ausgesetzt. Daher ist es zukünftig entscheidend, Direktmarketingkampagnen als Instrument zur Kundenansprache über den gesamten Kundenlebenszyklus effektiv und effizient einzusetzen. Das Buch gibt eine Fundierung des Begriffs Direktmarketing und kampagnenspezifischen Einflussfaktoren. Anhand eines Praxisbeispiels aus dem Automobilhandel werden die Selektions- und kommunikative Phase einer Kampagne beleuchtet. In der post-kommunikativen Phase werden spezifische Kennzahlen ermittelt, um eine Erfolgsaussage über die Kampagne, bspw. anhand der Responsequote oder des Return on Investment treffen zu können. Anhand der Break-Even-Analyse ist bereits in der Selektionsphase ist eine Zieldefinition der zu erreichenden Kennzahlenwerte möglich. Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der BWL mit Schwerpunkt Automobilwirtschaft, Marketing und Vertrieb. Führungskräfte und Berater aus der Automobilwirtschaft erhalten praxisorientierte Anregungen und Handlungsempfehlungen.