VDM D'Angeli, M: Coaching-Instrument der internen Kommunikation

Aufgrund der Homogenisieung von Produkten und Dienstleistungen setzen immer mehr Unternehmen verstärkt auf den Einsatz gezielter Kommunikation, um strategische Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Ressourcen jedes einzelnen Mitarbeiters zu aktivieren. Dies stellt insbesondere an Führungskräfte grosse Erwartungen. Doch gerade im kommunikativen Bereich weisen Führungskräfte häufig eklatante Defizite auf. Hieraus ergibt sich ein wachsender Bedarf an Schulungsmassnahmen und Unterstützung. Was genau kann hierbei mit Hilfe von Coaching-Massnahmen geändert werden? In wiefern können Kommunikationsabläufe verbessert und Störungen der internen Kommunikation beseitigt werden? Oder knapper formuliert: Welche Funktion und Bedeutung kommt Coaching als Instrument der internen Kommunikation zu? Zu Beginn dieser Arbeit erfolgt eine Erläuterung der wichtigsten Begrifflichkeiten. Anschliessend werden verschiedene Theorien zum Thema menschliche Kommunikation beleuchten, um letztendlich auf die Besonderheiten und zugehörigen Elemente eines Coachingprozesses einzugehen.