VDM Falke, T: "Qualität auf Rezept ?!"

Qualitätsmanagementsysteme werden immer häufiger in Soziale Einrichtungen implementiert, da dies von den Kostenträgern, aber auch von den Einrichtungen selbst gefordert, bzw. gewünscht wird. Ziel dabei ist es, dass sich die Qualität der Arbeit Sozialer Einrichtungen kontinuierlich verbessert, und die Einrichtungen kunden- und ressourcenorientierter Arbeiten. Doch reicht es objektiv aus ein Qualitätsmanagement zu implementieren, um diese Ziele zu erreichen? Und was bedeutet "Qualität" in der Sozialen Arbeit? Meine Intention bei dieser Arbeit ist es dem Leser ein Verständnis darüber zu geben, weshalb das Qualitätsmanagement in die Soziale Arbeit eingezogen ist, Ihm die Grundlagen des Qualitätsmanagement zu vermitteln und die verschiedenen Qualitätsmanagement-Konzepte, -Systeme, -Verfahren und deren Umsetzung zu erklären. Mit diesem Wissen möchte ich den Leser animieren, sich eine eigene Meinung darüber zu bilden, ob sich die Qualität einer Einrichtung mit Hilfe eines Qualitätsmanagements automatisch verbessert, ob dafür noch mehr nötig ist, und/oder ob die aktuell bestehenden Qualitätsmanagement-Konzepte überhaupt die passenden für die Soziale Arbeit sind.