VDM Kreilhuber, I: Kunden gelenkte Innovation

Innovative und an Kundenbedürfnissen orientierte Produkte werden im herrschenden dynamischen Wirtschaftsumfeld mit verkürzten Produktlebenszyklen zunehmend zur Grundlage für langfristigen Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit. Unternehmen sind sich dessen zwar durchaus bewusst, die betriebliche Praxis und die hohen Flopraten zeigen jedoch, dass der Einsatz geeigneter Methoden zur Kundeneinbindung in den Produktentwicklungsprozess vielfach erhebliche Defizite aufweist. Die Autorin gibt einführend einen Überblick über die theoretischen Grundlagen von Information, Kommunikation, Kundeneinbindung und Produktentstehung. Darauf aufbauend entwirft sie ein Konzept zur strukturierten und systematischen Erfassung und Integration von Kunden- und Marktinformationen. Die Schwerpunkte des Konzeptes liegen auf der Verbesserung von internen Informationsflüssen und der aktiven Einbindung von Kunden durch die Lead User Methode. Eine mögliche Umsetzung wird anhand eines international tätigen Unternehmens in der Leuchtenindustrie skizziert und Massnahmen für die Realisierung abgeleitet. Das Buch richtet sich an Manager im Vertrieb, Produktmanagement und R&D.