VDM Laupitz, M: Fahrzeugauslieferung der Zukunft als Erlebnis im

Viele Hersteller eröffnen gegenwärtig für ihre Marken- und Imagewerbung eigene Markenwelten. So geben sie sich selbst die Chance ihre Firmenphilosophie und -kultur dem Kunden zu präsentieren. Die Notwendigkeit zur Bearbeitung des Themas ergab sich aus dem stetigen Wachstum der Erkner-Gruppe, der zunehmenden Erlebnis- sowie Convenienceorientierung des Kunden und einem ständig wachsenden Konkurrenzdruck im Berliner Umland. Die Idee welche hinter dem Projekt der Arbeit steht, beruht auf den Markenwelten der Hersteller an deren Hauptsitz, welche die erlebnisorientierte Philosophie der Fahrzeugauslieferung bereits seit einigen Jahren erfolgreich umsetzen. Um sich im Wettbewerb zu beweisen und abzugrenzen erfolgen in diesem Buch erste Planungen, Berechnungen und Umsetzungsmöglichkeiten eines firmeneigenen Auslieferungszentrums. Durch die individuelle Kombination von verschiedenen Erlebnissen kann die Fahrzeugauslieferung zu einem einzigartigen Event werden und dient durch die Weitergabe der positiven Erfahrungen simultan als Marketinginstrument. Wie sich auch ein Autohaus diese Vorteile zur Kundenbindung zu nutzen machen kann, wird in dieser Arbeit untersucht.