VDM Liskow, O: Open Innovation als Form der Kooperation und des

Das Aufkommen von ,Web 2.0'-Anwendungen bietet Unternehmen zusätzliche Möglichkeiten, um in direkten Kontakt mit Kunden und kreativen Köpfen zu treten. Open Innovation stellt Methoden und Lösungsansätze bereit, um externe Akteure in die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen einzubeziehen. Dadurch werden völlig neue Geschäftsmodelle möglich, von denen im Verlauf der Arbeit einige exemplarisch vorgestellt werden. Dabei werden mögliche Formen der Kundenintegration vorgestellt und anhand verschiedener ,Web 2.0'-Anwendungen im Detail besprochen. Einen besonderen Kundentypus stellt der Lead User dar, dessen Teilnahme an Innovationsprozessen von besonderer Bedeutung ist Anhand zweier Fallbeispiele wird der praktische Einsatz von ,Toolkits for User Innovation and Design' und Communitys beschrieben.