VDM Wagner Nadine: Einsatz von Events zur Kundenbindung im Reise

Die Probleme in der Touristik machen es erforderlich neue Wege zu gehen. Auch die Reisebüros sind sich dieser Tatsache bewusst. Der rückläufige Verkauf von Pauschalreisen, der starke Wettbewerb und die Forcierung alternativer Vertriebswege gefährden die Existenz vieler Büros. Die Rückbesinnung auf die eigenen Stärken und die selbstbewusste Vermarktung dieser, scheinen für zukünftige Erfolge entscheidend zu sein. Nur wenige Reisebüros nutzen hierfür aktiv Kundenbindungsmassnahmen. Ein Instrument im Rahmen der Kundenbindung ist das Eventmarketing. Die Autorin, Nadine Wagner, gibt einführend einen Überblick über die Entwicklungen auf dem touristischen Markt. Darüber hinaus beleuchtet sie die theoretischen Aspekte der Kundenbindung und des Eventmarketing. Erst anschliessend wird sie den Einsatz von Events zur Kundenbindung im Detail untersuchen. Das Buch richtet sich vor allem an Reisebüros und interessierte Touristiker.